整体・接骨院・鍼灸院のホームページ制作

オーナーがホームページに求める成果は、やはり新規顧客を増やすことにあると思います。そのために重要な考え方を確認してみましょう。

困っている症状に対して効果があるか

整体・接骨院・鍼灸院情報を検索するお客様は、自覚する不調症状をお持ちの方が殆どで、それらを治療することを目的に探しています。 加えて地域性と料金との兼ね合いを見て、来院するかを判断しているのでしょう。 料金については治療院ごとの裁量なので変更することはできませんが、困っている症状に対して効果がある、ということをHP上で適切にアピールできれば他院より大きなアドバンテージを持てることになります。

サービス業ではサービス内容の疑似体験が重要

物販などとは異なりサービス業では、顧客自身でサービスを体験するまで良し悪しが判断しにくく不安が付きまとうのが一般的です。 その不安を和らげ足を運んで頂くために、施術方法や流れ、出来れば施術回数などを説明し、疑似体験としてホームページ上で提供できるが理想です。 ホームページを接客ツールとして活用し、施術を施す前に信頼を築くための土台を作り上げましょう。

明瞭な料金設定

料金は大きな判断材料になるので、わかりやすい記述でHPに記載しましょう。 適切な比較材料を提供することで信頼感にもつながります。

症状に対応するページを作る

肩こりやヘルニアなど、症状に対応した説明ページを作成し、検索エンジンからの訪問を誘導すると良いでしょう。

医療機関との連携による訪問サービス

高齢化社会において訪問による自宅での施術需要は年々増加しています。 医療機関との連携が必須ですが、もし可能なら強みになりますので、積極的にホームページでもご説明しましょう。

第三者からの評価

口コミ評価を最終的な判断される方も多いので、自社サイトへ患者様の感想などを載せると来院への後押しとなってくれます。 もちろん外部サイトに掲載されたものが効果が高いですが、これは自然な流れに任せるのがベストだと思います。

整体・接骨院・鍼灸院のHPでは、まず症状に対応するページを作成しお客様の信頼を得られるように努力すべきだと思います。 その上で料金や雰囲気などで判断してもらうチャンスを生み出しましょう。

次に期待するのは新規顧客が固定客となり来院してくれることです。ここではリピーターを継続させるための考え方を確認してみましょう。

離脱率を下げるために見通しを説明する

再来院を促す上で最も避けたいのが治療の途中で患者が自己判断でフェードアウトしてしまうことです。 内容にもよりますが、治療による完治には複数回施術が必要なことを、患者と見通しとして共有出来ていないことが原因かと考えられます。 こういった離脱率を抑えることができれば、治療院の収益・評価も高まりますので、しっかりとしたコミュニケーションが大切になります。

HPの活用率を向上させる

ストレッチや自分でできる予防法などもコンテンツとしてまとめると活用していただける可能性が高まります。 HPに訪れてくれる頻度が上がれば、それだけキャンペーンなどをアピールする機会も増えるでしょう。

次回割引クーポン

新規患者だけでなく一度施術を受けた患者様にも割引制度を提供すると良いと思います。 施術自体複数回行うことによって効果が実感できるものも多いので、それをサポートする姿勢が表現できると効果的です。

既存の顧客の来院サイクルを安定させるには、まずホームページの活用率を向上させる、活用率を上げるために情報を充実させることが必要です。
そうすることで治療院からのメッセージが届きやすくなり、効果が継続・安定しやすくなると思われます。
その為に、治療院内でもQRコード付き張り紙などでホームページの告知を積極的に行ってください。

１〜３を踏まえて、動物病院のホームページに必要なコンテンツをピックアップしてご提案致します。

治療院について

治療院について１ページで伝えるコンテンツです。院内の雰囲気やコンセプトなど、トップページでも簡単に紹介する内容ですが、こちらはより詳細に画像なども交えながら展開します。

初めてのお客様へ

新規顧客のためのガイドラインです。
このコンテンツは初診の方に、疑似体験によって治療の流れをご説明し来院を促す役目があります。

スタッフ紹介

治療に当たるスタッフを紹介するコンテンツです。女性のお客様の中には、女性スタッフに行ってもらいたいという需要もあるので、スタッフを紹介することで安心感と機会損失を防ぎましょう。

料金表

施術後との料金をわかりやすくご説明するコンテンツです。 お客様に提供することで比較検討してもらえるようにします。

診療日時・アクセス

治療院の場所や駐車場の有無などを、地図や写真で伝えるコンテンツです。
アクセスルートや治療院の定型情報もこちらに掲載します。

症状に対するコンテンツ

症状別にページを作りインターネットからお客様を誘導するコンテンツです。同じ肩こりでも、肩から来るものや首、背中が原因のものがあります。そういったケースごとに説明することで、症状がマッチしたお客様へ高い訴求力を発揮します。

お客様の声＋口コミ

可能なら是非掲載したいのが、お客様の声をまとめたコンテンツです。
第三者の口コミを最終判断とする方は多いので、来院されたお客様にご協力頂くことが可能なら継続して掲載しましょう。

その他

その他には、一般的なお知らせ、お問い合わせフォーム、サイトマップ、個人情報保護方針などを掲載すると良いでしょう。